Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo modifico las cantidades o elimino un producto de mi carro de compras?

Dentro de su carro de compras encontrará un campo donde podrá indicar la cantidad de productos a comprar o bien, remover en caso de que desee eliminar el producto de su compra.

2. ¿Qué formas de pago se aceptan?

La forma de pago que aceptamos es a través de tarjeta de crédito, débito, depósito y transferencia bancarios vía Internet. Las tarjetas con las que operamos son:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Paypal
• MercadoPago

Deposito en efectivo:

 -Oxxo
 -Banco

 

Transferencia bancaria:

Puede realizar una transferencia electrónica para realizar su pago, a la siguiente cuenta:




Nota: Una vez realizada la transferencia le pedimos agregar en el sistema de su banco en el campo de “número de referencia” su número de pedido para poder identificar su pago.

 

3. ¿Con qué servicio de envío trabajan?
Los envíos se realizarán por ESTAFETA.

4. ¿Cuál es el tiempo de envío?
El tiempo de entrega es de 2 a 7 días hábiles una vez confirmado el pago de la mercancía.

5. ¿Qué pasa si no estoy en el domicilio especificado cuando me van a entregar mi compra?  
En caso de requerir un envío especial, comunicarse al (55) 5118-4950 o mandar un correo a  atencion@baflesksr.com

6. ¿Cuál es el costo de envío?
Las compras mayores a $500 MXN contarán con envío gratuito a cualquier lugar del país. En compras menores a $499.99 MXN el envío tendrá un costo de $90.00 MXN .

7. ¿Cómo me llega la factura?
Enviar los datos para facturar al correo:  atencion@baflesksr.com

8. ¿Cómo es la política de cambio de productos?

Tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar el cambio o devolución del producto.

Ten en cuenta que los cambios sólo se realizarán si te llegó el producto equivocado o no funciona.

Si tu producto está presentando problemas técnicos, contacta primero a Atención a Clientes al (55) 5118-4950, donde uno de nuestros agentes podrá brindarte una asesoría.

 

1)  Contáctanos por medio de nuestro correo: atencion@baflesksr.com y escribe dónde lo compraste, cuál fue tu forma de pago y cuál es el motivo por el que solicitas la devolución. Contesta si es el caso:

 

·         ¿El producto no viene con todas las piezas?

·         ¿El paquete está maltratado?

·         ¿El paquete viene abierto?

·         ¿El equipo no funciona? ¿Qué es lo que no funciona?

2)  Se te enviará una guía impresa al correo con el que nos contactaste.

 

3)  Prepara tu paquete: vuelve a meter el producto en la caja de envío, coloca las etiquetas originales y séllalo con cinta adhesiva. Pega la guía de devolución en el paquete ya preparado.

 

4)  Lleva el paquete a Estafeta o programa una recolección para que vayan por él a tu casa. Puedes localizar la sucursal más cercana a ti en: https://www.estafeta.com/Herramientas/Buscar-una-sucursal

 

La guía se suspende a las 48 horas, así que asegúrate de enviar el paquete antes de estos dos días.

 

9. ¿Cómo puedo saber el estado en qué se encuentra mi pedido?
Cuando tu pago se haya confirmado, te enviaremos un correo con la guía de envío. Con el código de rastreo podrás ingresar a estafeta y revisar cuándo te llega tu compra. https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo

 

10. ¿Puedo facturar a Nombre de una Empresa?
¡Sí!